Co možná nevíte o uživatelské podpoře

11. února 2009 v 11:21 | Standa |  Tipy
kiangelka.blog.cz

Tento článek vám má trochu přiblížit uživatelskou podporu Blog.cz poskytovanou na e-mailové adrese blog@blog.cz.


S čím vším se na nás můžete obrátit:

  • Narazili jste na nějakou chybu, která je podle vás na naší straně - nějaká funkce v blogu nefunguje tak jako dřív, něco se vám špatně zobrazuje apod. - v takovém případě nám napište, jak přesně postupujete, kdy dochází k chybě a jak se projevuje (klidně můžete poslat i snímek obrazovky, na kterém bude chyba vidět) - nezapomeňte připsat adresu svého blogu.
  • Jste začínající uživatel, a nevíte si s něčím rady? Nestyďte se a napište nám, rádi vám poradíme.
  • Rádi byste získali blog na nějaké adrese, která je již zabraná, ale nic na ní není, nebo je dlouhodobě neaktivní - kritériem pro zrušení neaktivního blogu je uplynutí minimálně 3 měsíců od posledního přihlášení autora do blogu; současně je třeba, aby se majitel takového blogu svým uživatelským jménem nepřihlásil za poslední 3 měsíce ani do jiné z našich služeb; pokud tedy najdete neaktivní blog, o který máte zájem, pak nám napište, a my ověříme, jestli je možné blog zrušit a uvolnit tak pro vás obsazené uživatelské jméno
  • Postrádáte na blog.cz nějakou funkci? Chcete nám prostě jen tak napsat, zeptat se na něco, co jste nenašli v nápovědě, nebo třeba na něco, co se týká našeho blogu a našich soutěží? Pak nám určitě napište, vašemu e-mailu se dostane stejné pozornosti jako e-mailům nahlašujícím chybu.
  • V případě porušování vašich autorských práv využívejte prosím stránky blog.cz/report, kde najdete formulář pro nahlášení daného blogu; stejný formulář využívejte v případech, kdy najdete blog, který vás slovně napadá a uráží.
  • Do dnešního dne přišlo na e-mailovou adresu blog@blog.cz celkem 23 730 e-mailů a denně přijde kolem 30-50 e-mailů, někdy až 120 za jediný den; přesto se snažíme, abyste dostali svou odpověď na váš e-mail v ideálním případě do 24-48 hodin, je tedy dobré s tím počítat a vědět, že bohužel není v našich silách poslat vám okamžitou odpověď.

Bohužel vám nemůžeme pomoci v těchto případech:

  • Někdo vám poslal nadávku přes Zprávu autorovi, či napsal ošklivý komentář - není v našich silách zasahovat do konfliktů mezi uživateli, a myslíme si, že by to ani nebylo dobré; v podobných případech je tedy na vás, co uděláte - jako velmi efektivní se v podobných případech ukázalo dočasné zavedení moderovaných komentářů.
  • Nepřišel vám e-mail s týdenním přehledem návštěvnosti vašeho blogu - měření návštěvnosti blogů neprovádíme my, ale externí služby, proto například nepřijde-li vám e-mail s návštěvností za minulý týden od TOPlistu, pak je třeba obrátit se na TOPlist.
  • Pokud najdete váš článek či fotku zkopírovanou jinde než na blog.cz - můžeme reagovat pouze na stížnosti ohledně porušování autorského zákona u blogů na serveru blog.cz, tzn. v takovém případě je třeba kontaktovat podporu daného serveru (pokud nějakou má).
  • Chtěli byste svůj blog zpřístupnit pouze pod heslem, zablokovat přístup nějakému návštěvníkovi, změnit adresu blogu, smazat všechny články najednou, apod. - je možné, že pokud byste rádi něco takového, pak není vyloučeno, že výhledově byste se něčeho takového mohli dočkat; ale psát kvůli tomu zatím nemá cenu, protože hned by to stejně nebylo.
  • Chtěli byste, abychom váš blog nějak propagovali umístěním reklamy na titulní stránce blog.cz, na našem blogu, apod. - ke všem uživatelům přistupujeme stejně, tzn. nabízíme vám například možnost zviditelnit svůj blog v našich soutěžích apod.
 

7 lidí ohodnotilo tento článek.

Komentáře

1 WoříšeQ WoříšeQ | Web | 11. února 2009 v 13:07

Já problémy nemám, akorát tohle:

-- Čas od času se najde člověk a TEN SI UDĚLÁ PODOBNÝ BLOG TOMU MÉMU. Mám totiž AUTORSKÝ blog s vlastními KOMIKSY které sama kreslím, tedy i vlastní postavy, a právě to často lidé kopírují. S podporou návštěvníků svého blogu se nám zatím vždycky podařilo udělat, aby autor kopie blog smazal nebo zastavil.

-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-o-

DÁLE:

Souhlasím s Pink-Flowers: dva roky jsem blogovala na websnadno, a tohle je snad jediný +, který má před blogem. Já mám blog zaměřený na své postavy, a je tam i klub, kam se lidé registrují přes e-mail, a tohle by bylo dobré: "Rubrika jen pro členy klubu" :)) Byla bych moooc ráda!

2 Freddy Freddy | Web | 11. února 2009 v 13:44

Náhodou k těm reklamám.. nebylo by špatný šoupnout je třeba do menu...

3 SimushineQ SimushineQ | Web | 11. února 2009 v 14:17

Tolik mailů za den? To bych se zbláznila, obdivuju vás!

4 Nikita Nikita | Web | 11. února 2009 v 14:55

S reklamami súhlasím, akurát by nemuseli byť nad záhlavím...tam mi to vážne liezlo na city...som rada, že reklamy zase dávajú pod článok :)

5 Krejdom Krejdom | Web | 11. února 2009 v 15:00

Na e-mail blog@blog.cz jsem už několikrát psla a vždy jsem dostala odpověď nebo pomoc. Je to super když nám pomáháte:)

6 Guestka Guestka | Web | 11. února 2009 v 15:02

Pár mínusů blog.cz má, a tak nevim, proč pořád štěkáte. Bych chtěla vidět někoho z vás, kdybyste byl adminem blog.cz, jak byste to všecko dali hned dopořádku. Myslim, že tým blog.cz má i tak dost práce, než se starat o nějaký trapný reklamy, nebo hesla v rubrikách.

7 starinka starinka | Web | 11. února 2009 v 15:45

Mno tkze skvelej clanek :)a JINAK zamezeni pristupu nejakwemu cloveku na muj blog by bylo skvele kdybyste to duelalui:)

8 Sans Nom Sans Nom | Web | 11. února 2009 v 16:04

Náhodou hesla ve zvolených rubrikách by nebyly špatný :)

9 Annet Annet | Web | 11. února 2009 v 16:31

Zatím jsem to nevyužila, ale taky si řikám zaheslování stránek by nebylo odvěci =cX.

10 fallen angel fallen angel | Web | 11. února 2009 v 17:20

když jsem potřebovala tak jsem na adresu blog@blog.cz napsala a vždy mi pomohli :) děkuju :)

11 !Lča !Lča | Web | 11. února 2009 v 17:25

chtěla bych se zeptat,jestli byste nenapsali tady na Srdce blogu nejaký clánek, z jakých důvodů zrušíte nějaký blog,jako čím bysme se  treba mi provinili a vy byste pak ten náš blog smazali. celkem by me to zajímalo...

12 Venda Venda | 11. února 2009 v 17:29

fáájn

13 mandarinka mandarinka | Web | 11. února 2009 v 17:40

pěkné... já jsem nikdy na blog@blog.cz myslím nepsala :)

14 Prezident Jonik Prezident Jonik | Web | 11. února 2009 v 18:08

Tak pomoc číslo tři mě dlouho zajímala . Chtěl jsem jeden blog , s adresou , které obsahovalo moje příjmení . Už , ale  po něm netoužím  , protože jeden blog mám a další blog už nepotřebuji ... =)

15 Bláznivej Majdík Bláznivej Majdík | Web | 11. února 2009 v 18:09

tu službu vítám.. občas písnu.. :) dyž něco nwm a to už bloguju tak dva roky, ale vždycky udělám tu kravinu a smažu ho.

16 denca denca | Web | 11. února 2009 v 18:23

To je hezůů

17 HanisShka HanisShka | Web | 11. února 2009 v 18:45

No, zadím jsem tyto služby nevyužívala a doufám, že ani tak daleko to nezajde. Vlastně ano, využívala jsem ten formulář, kvůli porušování autorských práv. No...doufám, že už jsem to všechno smazala:D

18 Lištička Lištička | Web | 11. února 2009 v 18:51

Pěkný článek. Stručný a výstižný :-)

19 baruuuska baruuuska | Web | 11. února 2009 v 19:04

Opravdu skvělý článek pro ty, co si neví s něčím rady..Pro nás, co už nějaký ten čas blog máme je to jen na připomenutí, což je taky dobré..aspoň si to každý zapamatuje :)

Jak říkala Lištička..výstižné a stručné

20 Ondra Ondra | Web | 11. února 2009 v 19:50

Super!!! Tak já se hned zeptám a napíši návrh :-))

21 ivanka :o) ivanka :o) | Web | 11. února 2009 v 20:16

hmm dobre vediet

22 Tery Tery | Web | 11. února 2009 v 20:36

já bych zrušila ty dilinkovský blogísky.už mi fakt leze krkem jak jenom nějaká bleskajda,kusovka,diplomek..a všechny články nakopírovaný..ani náznak nějakýho nápadu čehokoliv..neřikám že blog co mám s holkama je nějká špica..ale aspoň nápad.nepřídou vám ostatní blogy tak trochu na jedno brdo??nevim..pouze only můj názor..>>nemusí se schodovat s názory holek z mýho blogu tak si tam laskavě svoje řeči vybíjet nemusíte>> ale je to boužel tak=(

23 Tenny Tenny | Web | 11. února 2009 v 20:37

Jen jestli si někteří administrátoři nenaběhli na vlastní meč... :D Mluvím o části "Rádi byste získali blog na nějaké adrese, která je již zabraná, ale nic na ní není, nebo je dlouhodobě neaktivní " a adrese tokio-hotel.blog.cz... xD No nic, to je jedno. Zdá se, že byla konečně vyhlášena řádná válka proti blbosti a neznalosti. Otázka je, kdo vyhraje... :D

24 Pawja aneb AfroGirl Pawja aneb AfroGirl | Web | 11. února 2009 v 21:07

Děkuji za nějaké infromace, které se jistě blogerům bude hodit. Já sama jsme se párkrát na váš e-mail obracela a je dobré vědět, s čím vším mi můžete pomoci

25 Agepy Agepy | Web | 12. února 2009 v 11:30

Sláva za to, že tato uživatelská podpora existuje... je to obravská pomoc při blogování

26 TeSSiiii TeSSiiii | Web | 12. února 2009 v 14:05

no jak jsem si cetla komentáře...podle me maji pravo aby tam na blogu byli reklami budte radi ze si muzete zadarmo vytvorit blog,takove motto:pokud nechces reklamy plat si blog....

27 Dvacátý blogař na blog.cz Dvacátý blogař na blog.cz | Web | 12. února 2009 v 14:22

tento článek je mi na prd,všechno už dávno vím...

28 Honz@ Honz@ | E-mail | Web | 12. února 2009 v 14:30

je od vás hezké, že máte uživatelskou podporu, ale někdy mě hem dost sere xD...

a pro ostatní o reklamách: když si zakládáte blog máte tam pravidla (i když si to asi nikdy nikdo v životě nečetl xD). a v nich je i o reklamách. takže pokud vás serou reklamy tak asi tak naschledanou xD...

29 Honz@ Honz@ | E-mail | Web | 12. února 2009 v 14:31

a navíc je služba úplně zdarma takže se nedivím, že tam ty reklamy jsou

30 Vanity Vanity | Web | 12. února 2009 v 14:33

Jj, rubrika pod heslem by byla přímo ideální!

31 Bláznivej Majdík Bláznivej Majdík | Web | 12. února 2009 v 16:04

já děkuju za flashku kterou jste mi poslali.. o víkendu napíšu článek :D EJště jendou THANX!

32 sticl sticl | Web | 12. února 2009 v 16:25

když už tady pár lidí nakouslo ty reklamy..no...mě ty reklamy tam nevadí,ale doost mě vadí když tu reklamu dáte nad záhlaví,protože se mi vždycky celej design posune a pak se mi nepropojuje záhlaví s okrajem stránky:((

...jo jinak nevim proč ,ale u hodně lidí vidim v menu a ve článcích písničky z emeem.com a mě to tam prostě nejde,vůbec mi to nehraje...nechápu to:( asi sem úplně blbá:D:D:D nebo fakt nevim:D:D:D:D

33 Crazy^^ Crazy^^ | Web | 12. února 2009 v 16:41

já už párkrát psala a odpověd jsem měla druhý den ... s takovou rychlostí jsem spokojená :D

34 Gazelka Gazelka | Web | 12. února 2009 v 19:57

Já jsem taky spokojená, problém měl jen brácha :-)

35 BloOguShik BloOguShik | Web | 12. února 2009 v 21:53

jeeeeej,nas psik:DDD

36 Destroyer Destroyer | Web | 13. února 2009 v 9:12

jj je to peknej pes

37 ejunka ejunka | Web | 13. února 2009 v 20:18

Super..řekla bych že tenhle článek je hlavně kvůli mě :D Já vám píšu skoro pořád..

38 anýssek anýssek | Web | 13. února 2009 v 21:47

vidíte.. ještě jsem vám email neposlala. Možná bych si mohla začít na něco stěžovat, ale to byste pak neměli radost :)

39 Ann Ann | Web | 13. února 2009 v 23:06

Doteď a i od teď mi zatím všechno fachalo jak malo, podporu jsem nikdy nepotřebovala...

40 Dejv Dejv | Web | 14. února 2009 v 8:59

Souhlasim s Ann. Zatim sem spokojenej vsecko zatim funguje v pohode. A pripadne na dalsi funkce se jenom tesim :-)....

41 Naos Naos | Web | 14. února 2009 v 12:05

Všechno je >zatím< tak jak má... :)

42 Minda Minda | Web | 16. února 2009 v 8:50

Jenom dotaz: když někoho pro kopírování MÝCH VLASTNÍCH článků a textů nahlásím, jak dlouho to bude trvat, než se podniknou nějaké kroky?

43 tulen tulen | E-mail | Web | 16. února 2009 v 14:19

Mně ty reklamy připadaj vtipný :D A do menu ne!

44 Dey.F Dey.F | Web | 16. února 2009 v 23:50

"Někdo vám poslal nadávku přes Zprávu autorovi, či napsal ošklivý komentář" ... :D:D:D:D

45 Nicka Nicka | Web | 28. února 2009 v 0:05

Hej to je dobré,jak tam psali "Rádi byste získali blog na nějaké adrese, která je již zabraná, ale nic na ní není, nebo je dlouhodobě neaktivní" ... no tak já sem asi byla první,kdo to tak chtěl xD ... chtěla jsem blog www.grafika.blog.cz xD

46 Minda Minda | E-mail | Web | 1. března 2009 v 10:37

mám stejnou žádost jako Nicka. Prosím, můžete mi zkusit dát adresu bellasara.blog.cz nebo bella-sara.blog.cz? Děkuji.

47 An!tTa An!tTa | Web | 3. března 2009 v 15:03

Mě by se tu líbilo kdyby šlo nastavit menu v pravo i v levo :DDD

48 Dimmity ♥ Dimmity ♥ | Web | 4. března 2009 v 19:30

Jsem ráda, že ve vás máme alespoň nějakou oporu.. i když... by asi dokázalo naštvat, když na svojí fotku narazíte na jiném internetovém severu a nemůžete s tím nic, udělat, protože to není blog...

Člověk si musí dávat pozor, co zveřejní..

Jinak si tu není na co ztěžovat... máte řadu výsad, které jiné internetvé udělátka nemají... :-)

Jsem ráda že mám svůj BLOG...

49 Lucík :o) Lucík :o) | Web | 5. března 2009 v 11:14

Já mám problém s tím zasíláním statistik, tak už jdu psááát :o)¨

Jinak je fajn, že jste to zveřejnili...

50 Tarin Tarin | Web | 9. března 2009 v 18:44

Ja musím spokojne vyhlásiť že sa blog.cz stal mojou naj blogarskou stránkou a nech si mysli kto čo chce ja by som už otialto nemohla odýsť.

Ok je tu jedna jediná vecička čo mi vadí a tu ide o to že hranie sa z html na blogu sa moc nedá a to mi trošku prekáža. Mno a do toho napr patrí to že nejdu niektore služby s iných stránkom ako napr. zoznamové prehrávače do menu, iné ankety ako pod článok, návštevné knihy atd atd. Myslím že by veľa autorou prijalo kompromis ;)

51 Mišulka Mišulka | Web | 19. března 2009 v 18:54

celkem dost mi vadí reklamy... nedají se zrušit? Celkem dost mi ničí blog.. je to fakt Tragédie s velkým T.

Komentáře jsou uzavřeny.


Aktuální články

Reklama